平素より神戸紅茶オンラインショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社オンラインショップで利用しているメール配信サービス「MakeRepeater」（GMOメイクショップ株式会社提供）が連携する外部サービス「アララメッセージ」（アララ株式会社提供）において、第三者による不正アクセスが発生し、お客様のメールアドレス情報が外部に流出したことが判明いたしました。

お客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。

現時点で判明している内容および今後の対応について、下記のとおりご報告いたします。

1．流出した情報について

対象情報： 弊社オンラインショップの会員様・注文者様のメールアドレス

対象件数： 12,538件

対象期間： 2026年7月1日～2026年10月28日の間に、MakeRepeaterを通じてメール配信先として指定されたメールアドレス

なお、今回流出が確認された情報はメールアドレスのみであり、パスワードおよびクレジットカード情報は、当該外部サービスに関与しておらず、流出の対象には含まれておりません。

また、現時点で「MakeRepeater」および「makeshop」のシステムへの不正アクセスは確認されておりません。

2．発生経緯

2026年11月2日、GMOメイクショップ株式会社は、アララ株式会社より、同社サービスへの第三者による不正アクセスによって持ち出されたデータに、メール配信先として指定していた情報が含まれている旨の報告を受けました。

その後の調査により、弊社のお客様のメールアドレス情報も流出対象に含まれていることが確認され、2026年11月12日、GMOメイクショップ株式会社より弊社に対して正式な報告がございました。

3．お客様へのお願い

今回流出したメールアドレスが、迷惑メールやフィッシングメール等に悪用される可能性がございます。

不審なメールを受信された場合は、メール本文に記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封、パスワード・クレジットカード情報等の入力を行わないよう、十分にご注意くださいますようお願いいたします。

4．今後の対応について

現在、GMOメイクショップ株式会社に対し、流出対象となったメールアドレスの一覧提供を依頼するとともに、詳細な事実関係や再発防止策について確認を進めております。

また、個人情報保護委員会への報告に向けた手続きを進めるとともに、対象となるお客様への個別のご案内を準備しております。

弊社といたしましても、本件を重く受け止め、関係各社と連携しながら、お客様の個人情報の適切な管理と再発防止に努めてまいります。

今後、新たな事実が判明した場合には、弊社公式サイト等を通じてお知らせいたします。

このたびは、お客様に多大なるご心配をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ先】

神戸紅茶株式会社

info@kobetea.co.jp

・受付時間：9:00～17:00（月～金 ※土日・年始を除く）

0120-888-103